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Pour effectuer votre retour de marchandises, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact.instinctpremium@gmail.com en précisant "Retour article" dans l'objet de votre email afin de demander l'échange ou le remboursement des articles. Nous vous enverrons alors un numéro de retour à indiquer impérativement sur le colis, sans quoi nous n'accepterons pas la livraison.

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine (ne pas avoir subit de lavage, ne pas être imprégnés d’odeurs et muni de l'emballage et de toutes les étiquettes d’origines). Si le ou les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne pourront être repris, ni échangés.

Il vous suffit de nous retourner le tout par colissimo suivi. Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de l’envoyer en contre-signature.

Les produits sont à retourner à:

INSTINCT PREMIUM

(Service Retours)

3 Bis Rue Lafayette

38000 GRENOBLE

Les frais de retour restent à votre charge.

Dans le cas ou un article doit vous être réexpedié, merci de joindre à votre colis de retour un chèque correspondant au montant qui vous a été communiqué par email pour la participation au frais de transport pour la France Métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou les autres pays, l'intégralité des frais de ports resteront à votre charge (sauf en cas d'erreur nous incombant).

Les avoirs ne comprennent pas les frais d’expéditions.

Les remboursements sont sous forme d'avoir utilisable sur la totalité du catalogue de la boutique en ligne.

Les retours sont acceptés sur une partie de notre catalogue : les sous-vêtements et accessoires de type casquette ne sont pas acceptés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 76 41 02 34 ou par email: contact.instinctpremium@gmail.com


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